Términos y condiciones de uso

1. Identidad del prestador

Matiné, S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo, "Matiné") tiene su domicilio en Sabinas 931, Col. Cuauhtémoc, C.P. 66450, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México. Matiné opera el sitio web matine.lat (en lo sucesivo, el "Sitio") y la plataforma de inteligencia competitiva de cartelera (en lo sucesivo, la "Plataforma").

2. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones:

"Organización Cliente": la persona moral o física que celebró con Matiné un contrato para el uso de la Plataforma.

"Contrato": el acuerdo celebrado entre Matiné y la Organización Cliente.

"Usuario": la persona física a quien la Organización Cliente otorgó una cuenta de acceso a la Plataforma.

"Visitante": toda persona que utilice el Sitio o la Demostración sin cuenta.

"Demostración": la herramienta pública denominada "¿A dónde ir?", disponible en el Sitio.

3. Aceptación

3.1. Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a los Usuarios y a los Visitantes. El Usuario los acepta al activar su cuenta, y el Visitante al utilizar el Sitio o la Demostración. Quien no esté de acuerdo con ellos deberá abstenerse de utilizar el servicio.

3.2. En caso de contradicción entre los presentes Términos y Condiciones y el Contrato, prevalecerá lo dispuesto en el Contrato.

4. Objeto del servicio

4.1. La Plataforma compara la cartelera, los precios y la disponibilidad de butacas de las cadenas de exhibición cinematográfica en México, a partir de información pública que Matiné recaba de forma automatizada.

4.2. El acceso a la Plataforma se otorga exclusivamente mediante cuenta, en virtud del Contrato suscrito por la Organización Cliente. La Demostración puede utilizarse sin cuenta.

5. Cuentas de usuario

5.1. Cada cuenta es personal e intransferible. Una persona administradora de la Organización Cliente la da de alta, y el Usuario la activa mediante un enlace de invitación de un solo uso.

5.2. El Usuario es responsable de toda actividad realizada con su cuenta. Deberá abstenerse de compartir sus credenciales y notificar de inmediato a Matiné cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.

5.3. La Organización Cliente podrá modificar el rol de un Usuario o desactivar su cuenta en cualquier momento.

5.4. Matiné podrá suspender cualquier cuenta que incumpla los presentes Términos y Condiciones o que ponga en riesgo la seguridad o la operación de la Plataforma. Cuando las circunstancias lo permitan, Matiné notificará previamente a la Organización Cliente.

6. Uso permitido

6.1. El Usuario podrá utilizar los datos, análisis y descargas de la Plataforma únicamente para la toma de decisiones internas de la Organización Cliente.

6.2. Queda expresamente prohibido:

a) Revender, publicar o redistribuir los datos, o compartirlos con personas ajenas a la Organización Cliente.

b) Extraer datos de forma masiva o mediante medios automatizados.

c) Realizar ingeniería inversa de la Plataforma o intentar acceder a información de otras organizaciones, incluso por medio del asistente con inteligencia artificial.

d) Utilizar la Plataforma para atacar, vulnerar o sobrecargar los servicios de Matiné o de terceros.

6.3. Las descargas y los enlaces de acceso dependen de los permisos asignados a cada cuenta. Dichos enlaces son de uso exclusivo de personal de la Organización Cliente.

7. Origen y limitaciones de la información

7.1. La información sobre cartelera, precios, butacas y dulcería proviene de fuentes públicas. Esas fuentes pueden modificarla o retirarla sin previo aviso a Matiné.

7.2. La Plataforma muestra únicamente la información efectivamente recabada. Los datos pueden presentar omisiones cuando una captura no se completa; la Plataforma lo indica cuando tiene conocimiento de ello.

7.3. Matiné no es filial, socio ni representante de las cadenas comparadas. Las marcas de dichas cadenas pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan únicamente con fines de identificación.

8. Asistente con inteligencia artificial

8.1. Las respuestas del asistente son generadas por un modelo de lenguaje a partir de la información de la Plataforma, y pueden contener errores o imprecisiones. El Usuario deberá verificar cualquier cifra antes de tomar una decisión que dependa de ella.

8.2. La Organización Cliente elige el proveedor del modelo de lenguaje: Amazon Bedrock o Microsoft Foundry, que Matiné contrata, o su propia clave de Claude (Anthropic), Gemini (Google) u OpenAI.

8.3. Las consultas al asistente de una Organización Cliente solo son visibles para ella. Matiné no las comparte con otras organizaciones ni las utiliza para entrenar modelos de lenguaje.

8.4. Si la Organización Cliente exige cero retención de datos, el asistente solo utiliza modelos de Amazon Bedrock cuyo proveedor no conserva las consultas ni las respuestas después de procesarlas. Con su propia clave, la retención se rige por el contrato de la Organización Cliente con su proveedor.

9. Contenido aportado por el Usuario

9.1. El Usuario autoriza a Matiné a utilizar, sin contraprestación alguna, las consultas al asistente, valoraciones y sugerencias que envíe, con el fin de operar y mejorar el servicio, con los límites de la cláusula 8.3.

9.2. El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Matiné.

10. Propiedad intelectual

Son propiedad exclusiva de Matiné el software, el diseño, la marca "Matiné", y la selección, metodología y cálculo de los indicadores. Los presentes Términos y Condiciones no otorgan al Usuario derecho alguno sobre dichos elementos. La única excepción es una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la Plataforma durante la vigencia del Contrato.

11. Terminación

11.1. Al terminar el Contrato o al desactivarse una cuenta, cesa el acceso del Usuario a la Plataforma.

11.2. La Organización Cliente podrá seguir utilizando, para fines internos, los reportes descargados durante la vigencia del Contrato.

11.3. El destino de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad.

12. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

12.1. Matiné procurará mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza que opere de forma ininterrumpida o libre de errores.

12.2. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Matiné no será responsable de las decisiones comerciales adoptadas con base en la información de la Plataforma, ni de daños indirectos o consecuenciales. El Contrato podrá establecer límites de responsabilidad distintos.

12.3. Matiné no responde por la disponibilidad de las fuentes de terceros descritas en la cláusula 7. Cuando falta información, la Plataforma lo indica en lugar de completarla.

12.4. Los niveles de servicio, como la disponibilidad y los tiempos de respuesta del soporte, se establecen en el Contrato.

13. Modificaciones

13.1. Matiné podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La fecha que aparece al inicio de este documento indica su versión vigente.

13.2. Las modificaciones relevantes se notificarán por correo electrónico a las cuentas activas.

13.3. El uso continuado del servicio después de dicha notificación implica la aceptación de las modificaciones.

14. Disposiciones generales

14.1. Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula o inválida, las demás conservarán su plena validez y efecto.

14.2. Los presentes Términos y Condiciones se redactan en idioma español, y esta versión prevalecerá sobre cualquier traducción.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, y renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

16. Contacto

Cualquier comunicación relacionada con los presentes Términos y Condiciones deberá dirigirse a contacto@matine.lat.